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ご購入ガイド

本ページに記載されている内容は特定商取引法に基づく表記事項が含まれておりますので、必ずお読みください。

会社概要
  • ご注文方法
  • お支払いについて
  • 配送・送料について
  • 返品・交換について

[ご注文方法]

インターネットからのご注文は24時間受け付けております。ご希望商品は下記の通りご注文ください。

※iRobot Storeでは個人情報保護のため、GeoTrustのQuickSSL・TrueBusinessIDを取得しています。ご注文ページから送信されたデータは、256ビットSSL暗号化通信により保護されます。ご注文の際、お客様の情報が他人に見られることはございませんので安心してご利用くださいませ。

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STEP:1　商品選択
  お気に入りの商品が見つかったら、商品名の側にある「購入する」ボタンをクリック。

STEP:2　買い物カゴ
  ここよりSSL対応のセキュリティ画面に入ります。
現在カートに入っている商品と価格が表示されます。（ここでカート内の商品を削除・注文個数の変更が可能）
これでよろしければ「購入を確定する」をクリック。

STEP:3　お届け先と配送方法（ギフト）指定
  お届け先ご住所、配送方法を指定します。

STEP:4　お支払い方法選択
  クレジットカード、銀行振込、代金引換、がお選びいただけます。

STEP:5 ご注文内容の確認
  ご注文の商品、金額、お支払い方法、お届け先などをご確認いただき、よろしければ「オーダーする」をクリック。
代金引換でご購入の場合、こちらで注文完了となります。

STEP:6　クレジットカード、銀行振込情報入力
  クレジットカード、銀行振込での決済をご選択いただいた場合、こちらでカード情報等入力をし、確認画面へ進みます。

STEP:7　ご注文完了
  ご購入完了です。ご登録いただいているメールアドレスにご購入内容のメールが送信されます。
メールが届かない場合は、ご注文が完了していない場合がございますので、アイロボットサービスセンター(http://www.irobot-jp.com/support/index.html)まで、お問合せください。

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[ご注文後の確認]

ご注文いただきました内容、ご登録情報は、※「マイページ（会員様専用ページ）」よりご確認できます。

※「マイページ」はログイン後に表示されます。

[お支払いについて]

下記の3種類の方法（クレジットカード・銀行振込・代引）にてお支払いいただけます。

1:クレジットカード

クレジットカード決済代行会社より、クレジットカード利用の承認が下りた後、すみやかに商品を発送させていただきます。

【取り扱いカード】 各種お取り扱いカード
【お支払い方法】 一括、分割、リボルビング
【お支払い回数】 3、5、6、10、12、15、18、20、24回

2:銀行振込

【振込先】ご注文完了後に、メールにてご連絡させていただきます。
振込先は株式会社ゼウス※となりますが、弊社が契約しております決済代行サービス会社ですので、ご安心ください。
代金入金確認次第、すみやかに商品を発送させていただきます。

  • 購入日より2週間以内にご入金ください。３０日以上ご連絡がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
  • 誠に申し訳ありませんが、銀行での振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

    • 《決済代行会社について》

    ※弊社のクレジットカード、銀行振込でのお支払いは株式会社ゼウスの決済代行サービスを使用しています。


    3:代金引換

    商品到着時に、商品と引き換えに代金を支払う方法です。現金・クレジットカード・デビットカードなどがご利用いただけます。
    代引手数料は無料です。※当社で負担させていただきます。

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    [配送・送料について]

    1:配送先

    日本国内に限ります。

    2:送料

    630円(税込)※一部離島は除く。
    10,500円 (税込) 以上ご購入で無料。

    3:お届け日

    通常ご注文から２～７営業日以内でのお届けとなります。
    （休日、交通事情により配送が遅れる場合もございます。ご了承ください。）

    4:ギフトオプション

    配送時にギフトをお選びいただきますと、商品に同封する納品書への金額記載を控えさせていただきます。※ラッピングサービスはしておりません。

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    [返品・交換について]

    1:返品・交換について

    セールス・オンデマンド株式会社 アイロボットストア（以下、アイロボットストア）でご購入された商品の返品・交換は、原則として下記の商品を対象とします。返品・交換をご希望されるお客様は、必ず事前にアイロボットサービスセンター（0120-046-669）にご連絡ください。事前のご連絡なしに商品をご返送された場合には、返品・交換を受け付けることができません。返品・交換の際には、納品書と、商品（本体・付属品・保証書すべて含む）を一緒にご返送ください。またお客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によっては、返品・交換をお断りする場合があります。

    【返品対象となる商品】
    • 未使用の商品かつお客様のお手元にお届けしてから8日以内の商品
    【返品をお断りするケース】
    • 色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由
    • 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
    • 他、弊社でご対応が難しいと判断した場合 ※初期動作不良に関しては、交換にて対応とさせていただきます。
    【交換対象となる商品】
    • 初期動作不良品（お客様のお手元にお届けしてから8日以内の商品）
    • 付属品不備の場合（お客様のお手元にお届けしてから8日以内の商品）
    【交換をお断りするケース】
    • 生産終了商品や限定商品により、交換商品をご用意できない場合。(交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります）
    • 色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由
    • 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
    • 他、弊社でご対応が難しいと判断した場合
    【特別セットの返品・交換】
    • セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品を承ります。一部返品は、お受けすることができません。なお、初期不良による交換の場合は、一部商品でもご対応いたします。

    2:返品・交換の際の配送料金について

    返品・商品交換の返送に伴う配送料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担になります。また、返送中の破損・紛失等については、弊社では責任を負うことができません。納品時の梱包、または十分な梱包での返送をお願いいたします。

    3:返品商品のご返金について

    ご返金方法は、ご注文の際に選択されたお支払い方法によって異なります。ご返金方法に関しては、下記をご参照ください。

    【代引き（e コレクト：現金、デビットカード）、銀行振込をご利用された場合】
    • 返品商品の到着を弊社で確認後、お客様の銀行口座に、直接振り込みをさせていただきます。返品商品を返送の際、お振込口座（金融機関・店名・口座番号・名義人）を紙にご記入いただき、ご同封ください。
    【クレジットカードをご利用された場合】
    • クレジットカード会社を通しての返金処理となり、クレジットカード会社より、クレジットカード決済口座への返金となります。期日に関してはクレジットカード会社の規定に則ります。

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    [アイロボットサービスセンター]

    受付時間：月曜日から金曜日 9時から17時30分まで（祝日・年末年始を除く）

    [フリーダイヤル]0120-046-669

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