アイロボットジャパン合同会社（以下「当社」とします）は、アイロボットオフィシャルサポートならびにアイロボット公式オンラインストアご利用規約（以下「本規約」とします）を定め、本規約に基づき本サービス（第1条に定義します）を提供します。本サービスを利用し、当社が提供するオーナーズサイト、その他会員向けの機能・特典をお楽しみ頂くためには、本規約に同意していただく必要があります。
第1条 適用範囲
- 本規約は、当社がアイロボットオフィシャルサポートならびにアイロボット公式オンラインストアにおいて提供する全てのサービス(以下「本サービス」とします)の利用条件等を定めるものです。
- 当社は、アイロボットオフィシャルサポートならびにアイロボット公式オンラインストアにおいて提供する個別のサービスや機能等について、利用規約やガイドライン（以下あわせて「個別規約」とします）を定めることがあります。当社が個別規約を定めた場合、これらも本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の定めと個別規約の定めが異なる場合には、当該個別規約の定めが優先して適用されます。
第2条 会員資格
- 当社は、本規約に同意し、ユーザー登録またはアイロボット公式オンラインストア会員登録を完了したお客様（以下「会員」とします）に対して、本サービスを利用する資格を付与します。ただし、未成年のお客様は、本サービスの利用に伴いお客様の個人情報（お名前・性別・生年月日・住所・メールアドレス等）を登録することについて、保護者等の法定代理人の同意を得ていることを条件とします。
- 本サービスの一部または全ての機能・特典のご利用は、日本国内在住の方に限り提供されるものとします。
- 当社は、会員登録の情報等に応じて会員の種類および会員の種類によって利用できる本サービスの機能等を設定することができます。また、当社の判断により会員の種類および会員の種類によって利用できる本サービスを変更することがあります。
第3条 本サービスの内容
1. 会員は、アイロボット公式サイト、ならびにアイロボット公式オンラインストアにおいて以下の機能・特典を利用することができます。
- オーナーズサイトの利用
- アイロボット公式オンラインストア（インターネット通販）の利用
- アイロボットオフィシャルメンテナンスの利用
- お手入れムービーなど限定コンテンツの閲覧
- 各種キャンペーンへの応募
その他本規約または個別規約に基づき提供される個別のサービスや機能等
2. 当社は、本サービスの全部または一部について追加、変更、終了を予告なく行うことができます。
第4条 登録料・年会費
登録料・年会費は無料です。ただし、本サービスを利用するために必要な通信機器等の設備およびインターネット接続にかかわるプロバイダ契約料・電話料金や、携帯電話からアクセスする際のパケット通信料等の費用は会員が負担するものとします。
第5条 ログイン
ログインおよびログイン後のセッション管理を行うためCookie（クッキー）を使用しています。したがって、本サービスのご利用には、お使いのブラウザの設定にてCookieを有効にしていただく必要があります。
第6条 個人情報の利用目的、取扱い
当社は、本サービスの利用に伴いお客様が登録する個人情報を以下の目的に利用します。なお、当社の個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。
- 本サービスの提供のため
- 商品の品質やサービスの質の向上を目的としたアンケート調査のご協力依頼およびそれに附随する諸対応のため
- 当社および提携事業者の商品やサービス等に関するお知らせをお届けするため
- 各種キャンペーン等の当選、モニターの採用等の通知、商品・謝礼の提供、イベントの企画・運営に関するご案内のため
- お問合せに対するお返事をお届けするため
- マーケティングや商品開発等の統計的データとして利用するため
- お客様ごとにページをカスタマイズし、サービスの質を向上させ、お客様の便宜を図るため
第7条 会員情報の登録
- 会員となる本人が、会員登録フォームに従い会員情報を入力するものとします。
- 会員は、会員情報の入力および次条に定める変更をするにあたり、当社に対し真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。真実、正確かつ最新の情報を提供されない場合、本サービスの全部または一部が利用できないことがあります。
第8条 ログイン情報等の管理
- 会員が登録したメールアドレスおよびパスワード（以下「ログイン情報」とします）は、会員本人が責任を持って管理するものとします。ログイン情報の漏洩が判明した場合は直ちに当社にその旨ご連絡ください。ログイン情報が漏えいし、第三者に使用等されたことによる会員の不利益および損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 会員が登録できるログイン情報は、お客様お一人につき１つとします。
- 会員は、ログイン情報および会員として有する権利を第三者に譲渡、使用、または担保に供する等の行為はできません。
第9条 会員情報の変更
登録した会員情報に変更が生じた場合、会員は、速やかに当社の定める方法にて会員情報を変更するものとします。会員が登録した会員情報の変更を行わなかったことにより、本サービスを利用できない等の不利益および損害を被った場合、当社は一切の責任を負いません。
第10条 会員の退会
- アイロボットオフィシャルサポートならびにアイロボット公式オンラインストアから退会する場合、会員本人が当社の定める方法にて退会処理を行うものとします。
- 退会した場合、会員資格および会員としての一切の権利を失い、全ての本サービスが利用できなくなります。
- 退会した場合であっても、第8条（ログイン情報等の管理）、第12条（知的財産権）、第13条（禁止事項）、第14条（免責）および第18条（準拠法および裁判管轄）の各規定は有効に存続します。
- 当社は退会した会員に関する一切の情報を引き続き保持する義務を負いません。
第11条 会員資格の失効
- 当社は、以下のいずれかに該当した会員の会員資格を失効させることができます。
- 会員へのご連絡が困難であり、本サービス提供が継続できないと当社が合理的に判断した場合
- 会員が本規約または個別契約に定める事項に違反した場合
- 会員が反社会的勢力または反社会勢力と何らかの関係を有する者であり、もしくはそのおそれがあると当社が認めた場合、または反社会的行為を行い、もしくはそのおそれがあると当社が認めた場合
- 会員資格が失効した場合、会員としての一切の権利を失い、全ての本サービスが利用できなくなります。
- 会員資格が失効した場合であっても、第8条（ログイン情報等の管理）、第12条（知的財産権）、第13条（禁止事項）、第14条（免責）および第18条（準拠法および裁判管轄）の各規定は有効に存続します。
- 当社は資格が失効した会員に関する一切の情報を引き続き保持する義務を負いません。
第12条 知的財産権
- 本サービスおよびアイロボット公式サイト、ならびにアイロボット公式オンラインストアで提供される全てのコンテンツ（ロゴ、文章、写真、画像、映像、音声、ソフトウェアを含みますがこれらに限定されません。以下「コンテンツ」とします。）に関する知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、ノウハウ等を含みますがこれらに限定されません。以下同じ）は、当社またはそれぞれの権利の権利者に帰属します。
- 本サービスにおいて会員が投稿したコメント等の情報に関する知的財産権は、投稿した会員に帰属します。ただし、当社および当社の指定する第三者は、会員が投稿したコメント等の情報を無期限かつ無償で地域の制限なく複製、編集、配布その他の方法で使用することができるものとします。また、会員は、当社および当社の指定する第三者に対して著作者人格権およびその他一切の権利を行使または主張しないものとします。
- 当社は、投稿されたコメント等を採用または掲載する義務を負いません。当社はその裁量により、会員から個別に承諾を得ることなく投稿されたコメント等の使用を開始し、終了することができます。
第13条 禁止事項
会員は、本サービスを利用するに際して、以下の行為をしてはならないものとします。
- 会員情報に虚偽の情報を登録すること
- 本規約または個別契約の規定に違反する行為をすること
- コンテンツおよび本サービスの情報等の全てについて、その有償無償や形態のいかんを問わず、事前に当社から書面による承諾を得た場合または法令により許容される場合を除き、複製、編集、改変、転載、公衆送信、販売、頒布、譲渡、翻訳、翻案等すること
- 当社または第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、ノウハウ等その他の一切の知的財産権を侵害すること
- 当社または第三者の信用もしくは名誉を侵害し、または他人のプライバシー権、肖像権その他一切の権利を侵害すること
- 本サービスの提供または他の会員による本サービスの利用を妨害し、もしくはそれらに支障をきたすこと
- 会員が使用するコンピュータ、OS、ブラウザ、各種ソフトウェア、その他付属機器に不具合を生じさせるようなコンピュータープログラムやファイルが記録されているサーバーにアクセスするURLを掲載すること
- 法令または公序良俗に反する行為を行うこと
- 転売、再販売、その他営利を目的として本サイトにて商品を購入すること
- 第三者になりすまして前各号に定める行為を行うこと
- 前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為を行うこと
- その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為を行うこと
第14条 免責
-
当社は、本サービスに不具合、エラー、障害等の瑕疵がないこと、および本サービスが中断なく提供されることをなんら保証しません。また、特定の目的に対する適応性、知的財産権その他の権利の侵害等に対してもなんら保証しません。当社は、本サービスにいかなる不備があってもそれを回復、訂正等する義務を負いません。
-
当社は、以下に掲げる場合（会員の情報の消失、毀損を含みますがこれらに限定されません）等において、会員に生じる損害、トラブルに関して、その原因いかんを問わず、いかなる責任も負いません。
- 会員のインターネット使用環境により、本サービスが利用できない場合
- 当社が本サービスを変更し、または本サービスの利用を中止した場合
- 本サービスの利用により、会員のコンピュータ、OS、ブラウザ、各種ソフトウェア、その他付属機器に不具合が生じ、または会員のデータが消失、毀損等した場合
- 本サービスにおいて、会員同士または会員と第三者の間で法令または公序良俗に反する行為、名誉毀損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷、いやがらせ等が生じた場合
-
本サービスにおいて会員が投稿したコメント等の情報が本規約または個別規約に定める事項の一つにでも違反した場合、当社は、当該情報の全部または一部の削除、修正または編集等を行い、第11条（会員資格の失効）の定めにしたがって本サービスの利用を中止させる場合がありますが、それによって生じた一切の損害に関していかなる責任も負いません。また、当社は、違反があってもそれを削除等する義務を負いません。
第15条 本サービスの中止
-
当社が必要と認める場合、当社はなんらの通知を行うことなく、本サービスの全部または一部の提供を中止または終了することがあります。なお、当該中止または終了により会員に損害が生じた場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
第16条 本規約等の変更
- 本規約または個別規約の内容は、当社が必要と判断した場合には、お客様の事前または事後の承諾を得ることなく、予告なく変更される場合があります。会員が、当該変更後に本サービスを利用された場合、当該変更について同意したものとみなします。
- 本規約または個別規約を変更した場合、当社運営のウェブサイトへの掲載等、当社が適切と判断する方法で、会員に通知します。
第17条 法律等の遵守
会員は、本サービスの利用にあたって、本規約および個別規約に加え、関連する法律、政令、省令、条例、規則および命令等を遵守するものとします。
第18条 準拠法および裁判管轄
本規約および個別規約に関する準拠法は日本法とします。また、本規約、個別規約または本サービスに関連して当社と会員間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
2014年1月29日制定
2021年11月26日改定
延長保証事項
1.弊社は、アイロボット公式オンラインストア（store.irobot-jp.com）で商品をご購入され、アイロボットオフィシャルサポートに必要なユーザー登録をされたお客様が、
取扱説明書及び同梱している資材に従った屋内での正常な使用で故障した場合には、保証期間（ルンバ/ブラーバ 保証規定に準じ、アイロボット公式オンラインストアで購入された場合、発送完了メールを受領した日から1年間）に加え、ご購入日から1年の期間が満了した翌日からさらに2年間（以下「延長保証期間」といいます。）、本保証事項の記載内容に基づき、弊社の選択により、
無料で以下のいずれかの対応を行います（以下「延長保証サービス」といいます。）。
- 商品の修理
- 元の商品と機能的に同様な製品（新品または同等な部品を使用したもの）との交換
- 元の商品と同等または上位の機能を有した製品（新品およびアップグレードモデル）との交換
※リユース品は、延長保証の対象外です。
※当ストアでご購入されたロボット本体及びクリーンベースが対象となります。
2. 商品の交換、再販、修理または部品交換によって延長保証期間は延長または更新されません。ただし、延長保証期間中に修理または交換された部品は、元の延長保証期間の残りの期間、
または修理した日（または交換した日）から90日間のうちのいずれか長い方が新たな延長保証期間となります
3. 弊社が修理を行った商品またはその他の機器から取り外したすべての部品は、弊社の所有となります。商品が延長保証サービスの対象にならない場合、弊社（および認定サービス会社）は手数料を請求する権利を留保します。
商品を修理または交換する際には、新品または新品と同等の製品または部品を使用することがあります。
4. 延長保証期間中に故障した商品の修理はアイロボットサービスセンターへのご連絡により承っております。延長保証サービスのご利用にあたっては、保証書のご提示は必要ありません。
5. 延長保証期間内でも次の場合には有料でのサービス対応となります。
- アイロボットオフィシャルサポートの登録内容に虚偽の申告等があったとき。
- 火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、異常電圧による故障及び損傷。
- ご購入後の運送・移動時の落下等、苛酷な環境での使用時、お取り扱いが不適切なために生じた故障及び損傷。
- 取扱説明書及び同梱している資材に記載の使用方法、または注意、警告に反するお取り扱いによって発生した故障及び損傷。
- 改変、改造またはご使用の責任に帰すると認められる故障及び損傷。
- フィルター、ブラシ、紙パック、クリーニングパッド、洗剤 等の消耗品や補修部品の交換。
- 通常の摩耗・消耗によるもの。
- バッテリーの短絡、バッテリーパックの封印またはセルの破壊や改造、所定以外の機器での使用。
- 弊社が提供または推奨しない修理部品またはその他の交換品（消耗品含む）の使用によって発生した故障及び損傷。
- お客様自身、または弊社が認可していない第三者によって行われた商品の変更または交換によって発生した故障及び損傷。
- 商品のシリアル番号が削除、消去、改変、改ざん、または判読できない場合（弊社独自の判定基準によります）。
- 本延長保証事項または弊社との契約に違反した場合。
6. 延長保証期間内でも次の場合には弊社はその責に任じません。
- アイロボット認定販売店以外から購入または入手された商品、消耗品、部品に係るもの。
- 電力、ISP（インターネットサービスプロバイダー）のサービス、ワイヤレスネットワークの機能停止、増減変動、中断等、弊社の責めによらない外的要因によるもの。
- ご利用の無線の信号品質の低下や変動によるもの。
7. 商品の故障またはその使用上生じたお客様の損害について弊社はその責に任じません。弊社の賠償責任は、弊社に故意または重過失のある場合を除き、お客様の商品または部品
購入額を上限とします。
8. 本延長保証事項は商品を日本国内において使用した場合のみ有効です。
9. お客様にご登録いただいた個人情報は、延長保証期間内の保証サービス対応およびその後の安全点検活動のために利用させて頂く場合がありますのでご了承ください。
10. 修理のために、弊社から修理委託している事業者（保守会社等）に必要な情報を預託する場合がありますが、個人情報保護法および弊社と同様の個人情報保護規程を遵守させますので、ご了承ください。
以上
2021年3月1日制定
2023年6月19日改定