花粉保証サービス利用規約

花粉保証サービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、アイロボットジャパン合同会社（以下、「弊社」といいます。）が本規約に基づいて実施する花粉保証サービス（以下、「本サービス」といいます。）に関するご利用条件等を定めるものです。

1.本サービスの概要

1. 本サービスは、空気清浄機をご購入されたお客様を対象に、商品にご満足いただけない場合、商品の発送日から30日以内にお申し出いただき、かつ、商品の返却を確認出来た時点で、売買契約を取り消し、商品代金を全額お返しするサービスです。
2. 本サービスのご利用をご希望されるお客様は、本規約をよく読み、その内容につき同意したものとみなします。

2.本サービスにおける対象商品

1. 本サービスにおける対象商品は、弊社公式オンラインストアで販売されている空気清浄機 Klaara（クラーラ）に限ります。
2. 以下の商品は、本サービスの対象商品に含まれません。
   1. お客様が所有権を有していない 商品(レンタル品、盗難品、商品の割賦料金が未払いの場合を含む。)。
   2. 不正な契約又は不正な手段により取得されたと弊社が判断した商品。
   3. その他、弊社が本サービスの対象として不適切であると判断した商品。

3.本サービスのご利用条件

1. 本サービスは、以下の1～3の条件をすべて満たす方のみ、ご利用いただけます。
   1. 日本国内に在住の方
   2. 18歳以上の方
   3. 対象商品を保有しており、その所有権を有している方
2. 本サービスは、商品の発送日から30日以内にお客様よりご連絡いただくことに加え、弊社がお客様よりご購入商品一式を受領した場合にのみ、売買契約を取り消し、商品代金を全額返金するというサービスです。ご返送商品（商品本体、セット品および付属品一式、並びにプレゼント品）に不足がある場合は、返品をお受けいたしかねます。
3. 商品の発送日から30日を経過した場合は、 本サービスの対象外とし、返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。
4. 返品の際は商品本体、セット品および付属品一式、並びにプレゼント品についてもご返送ください。返品された商品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。また商品本体のみや付属品のみ、本サービス対象商品以外のものをお送りいただいた方は、返品対象外とさせていただきます。この場合お送りいただいた商品はご返却いたします。
5. 本サービスはアイロボット公式オンラインストア、アイロボット公式 楽天市場店、アイロボット 公式 Yahoo!店 でのご購入のみ対象となります。認定販売店（家電量販店含む）でご購入された際には、本サービスの対象となりませんので、予めご了承ください。

4.対象商品の送付について

1. 商品の発送日から30日以内にアイロボットサービスセンターまで返品のご連絡をいただいた後、7日以内にお客様の費用負担にて、弊社指定の返送場所に発送をお願いいたします。なお、ご連絡から7日以内に返品対象商品の発送が行われたことを確認できない場合、本サービスの対象外といたします。ご連絡から7日を超過してお送りいただいた際には、着払いにてお客様へご返却いたします。
2. 対象商品をご送付いただく際の梱包箱はお客様ご自身でご準備ください。
3. 商品本体、セット品および付属品一式、並びにプレゼント品についてもご返送ください。返品された商品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。
4. お客様は、本規約の条件に従って弊社指定の送付先に返送された商品の所有権は、引き渡し（弊社指定の送付先への着荷）により弊社へ移転すること並びに返品対象の商品以外のものをお送りいただいた場合には、お客様は当該内容物の所有権を放棄したものとみなされることに同意したうえで本サービスを利用するものとします。そのため、お送りいただいた商品及び同梱されていた内容物は、いかなる理由があっても返還いたしかねます。送付の際は十分に内容物をご確認の上、お送りください。
5. 離島のお客様に関しては、船便で発送いただきますようお願い致します。バッテリー等、危険物と判断され航空機搭載不可となる可能性がございます。

5.返金について

1. 本サービスは、商品の発送日から30日以内にお客様よりご連絡いただくことに加え、弊社がお客様よりご購入商品一式を受領した場合にのみ、売買契約を取り消し、商品代金を全額返金いたします。
2. 返金処理の完了までには10営業日程度のお時間を頂戴いたします。なお、返金処理が完了してから実際のご返金までに要する期間は、ご購入時のお支払い方法により異なり、最長2か月程度の期間がかかることがございますので、予めご了承ください。
3. 返金額の上限は対象商品本体のご購入金額※のみとし、以下については購入金額から差し引いて返金させていただきますので予めご了承ください。※商品購入時のアイロボット公式オンラインストア、アイロボット公式 楽天市場店、アイロボット 公式 Yahoo!店での販売価格が上限。
   1. クーポン等により割引がある場合、当該クーポン等相当額
4. 着払いで送付された場合は、返金額より着払い代金額を差し引かせていただきます。
5. お客さまの決済方法により、銀行口座への振込による返金となる場合、銀行口座はご購入いただいた方およびその家族の方の名義に限らせていただきます。(ゆうちょ銀行は取扱できませんのでご了承ください。)
6. クレジットカードをご利用の場合、各カード会社の締め日により返品商品の代金が引き落とされる場合がございます。その場合には、翌月分の請求時に相殺処理させていただきます。詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。
7. 楽天ペイでご購入時にご利用いただいたポイントは返還いたします。なお、返品・返金処理を行う際に、当該ポイントの有効期限が切れております場合は返還されませんので予めご了承ください。
8. 返金完了のご連絡は、お客様の指定口座への振り込みまたはご利用いただいたクレジットカード会社を通しての返金処理をもってかえさせていただきます。

5.その他ご注意事項

1. 弊社が不正と判断した本サービスのお申込みは、弊社の判断によりキャンセルさせていただく場合があります。この場合、お客様に生じた損害については、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。また、当該不正なお申込みにより弊社が損害を受けた場合には、損害賠償請求等の措置を取らせていただきます。
2. 弊社は、本サービス及びその内容並びに本利用規約を、事前にお客様に通知することなく、いつでも変更、停止又は中止することができるものとします。
3. 本サービスの利用可能期間や保証対象の商品などが変更されることがございます。
4. 弊社のシステム障害又はサーバーのメンテナンス等のために、事前に通知を行うことなく、本サービスを一時的又は長期的に中止する場合があります。本サービスの中止によって生じた損害などについて、弊社は一切の責任を負いません。予めご了承ください。