弊社は、2021年3月以降、アイロボット公式オンラインストア（store.irobot-jp.com）で商品をご購入され、
アイロボットオフィシャルサポートに必要なユーザー登録をされたお客様が、取扱説明書及び同梱している資材に従った屋内での正常な使用で故障した場合には、
保証期間（ルンバ/ブラーバ 保証規定に準じ、アイロボット公式オンラインストアで購入された場合、発送完了メールを受領した日から1年間）に加え、ご購入日から1年の期間が満了した翌日からさらに2年間（以下「延長保証期間」といいます。）、
本保証事項の記載内容に基づき、弊社の選択により、無料で以下のいずれかの対応を行います（以下「延長保証サービス」といいます。）。
- 商品の修理
- 元の商品と機能的に同様な製品（新品または同等な部品を使用したもの）との交換
- 元の商品と同等または上位の機能を有した製品（新品およびアップグレードモデル）との交換
※リユース品は、メーカー保証及び延長保証の対象外です。
※当ストアでご購入されたロボット本体及びクリーンベースが対象となります。
商品の交換、再販、修理または部品交換によって延長保証期間は延長または更新されません。ただし、延長保証期間中に修理または交換された部品は、元の延長保証期間の残りの期間、または修理した日（または交換した日）から90日間のうちのいずれか長い方が新たな延長保証期間となります。
弊社が修理を行った商品またはその他の機器から取り外したすべての部品は、弊社の所有となります。商品が延長保証サービスの対象にならない場合、弊社（および認定サービス会社）は手数料を請求する権利を留保します。
商品を修理または交換する際には、新品または新品と同等の製品または部品を使用することがあります。
延長保証期間中に故障した商品の修理はアイロボットサービスセンターへのご連絡により承っております。延長保証サービスのご利用にあたっては、保証書のご提示は必要ありません。
延長保証期間内でも次の場合には有料でのサービス対応となります。
① アイロボットオフィシャルサポートの登録内容に虚偽の申告等があったとき。
② 火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、異常電圧による故障及び損傷。
③ ご購入後の運送・移動時の落下等、苛酷な環境での使用時、お取り扱いが不適切なために生じた故障及び損傷。
④ 取扱説明書及び同梱している資材に記載の使用方法、または注意、警告に反するお取り扱いによって発生した故障及び損傷。
⑤ 改変、改造またはご使用の責任に帰すると認められる故障及び損傷。
⑥ フィルター、ブラシ、紙パック、クリーニングパッド、洗剤 等の消耗品や補修部品の交換。
⑦ 通常の摩耗・消耗によるもの。
⑧ バッテリーの短絡、バッテリーパックの封印またはセルの破壊や改造、所定以外の機器での使用。
⑨ 弊社が提供または推奨しない修理部品またはその他の交換品（消耗品含む）の使用によって発生した故障及び損傷。
⑩ お客様自身、または弊社が認可していない第三者によって行われた商品の変更または交換によって発生した故障及び損傷。
⑪ 商品のシリアル番号が削除、消去、改変、改ざん、または判読できない場合（弊社独自の判定基準によります）。
⑫ 本延長保証事項または弊社との契約に違反した場合。
延長保証期間内でも次の場合には弊社はその責に任じません。
① アイロボット公式オンラインストア（store.irobot-jp.com）以外から購入または入手された商品、消耗品、部品に係るもの。
② 電力、ISP（インターネットサービスプロバイダー）のサービス、ワイヤレスネットワークの機能停止、増減変動、中断等、弊社の責めによらない外的要因によるもの。
③ ご利用の無線の信号品質の低下や変動によるもの。
商品の故障またはその使用上生じたお客様の損害について弊社はその責に任じません。弊社の賠償責任は、弊社に故意または重過失のある場合を除き、お客様の商品または部品購入額を上限とします。
本延長保証事項は商品を日本国内において使用した場合のみ有効です。
お客様にご登録いただいた個人情報は、延長保証期間内の保証サービス対応およびその後の安全点検活動のために利用させて頂く場合がありますのでご了承ください。
修理のために、弊社から修理委託している事業者（保守会社等）に必要な情報を預託する場合がありますが、個人情報保護法および弊社と同様の個人情報保護規程を遵守させますので、ご了承ください。
2021年3月1日制定
2023年6月19日改定
１年保証期間内無償修理サービス保証内容はこちらを参照ください。
2021年3月以降アイロボット公式オンラインストア（store.irobot-jp.com）で商品をご購入された場合、ユーザー登録をしていただくことで、延長保証をご利用いただけます。
ご購入後はユーザー登録をお願いいたします。
※アイロボットオフィシャルサポートを利用するためのユーザー登録で、iRobotアプリアカウント登録と異なります。
※ユーザー登録は日本仕様正規品のみがご登録いただけます。
並行輸入品など海外仕様品はご登録できません。
※修理サービス対応終了機種はご登録できません。
※アイロボット製品1台につき、おひとりのみご登録いただけます。ご家族間の重複等にご注意ください。
アイロボットサービスセンター
固定電話からはフリーダイヤル
0120-046-669
※一部、ひかり電話、IP電話からはご利用いただけません。
携帯電話からはナビダイヤル
0570-017-378
月～土 10:00～17:00（年末年始、GWを除く）
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