ご注文前に必ずお読みください。これらは、お客様がアイロボットジャパン合同会社（「弊社」）の運営する「アイロボット公式オンラインストア(iRobot Store)」をご利用いただく際の規定になります。ご注文の際はこれらの規定にご同意いただけたものとします。なお、購入ガイドの内容は事前に通知することなく改定されることがありますので、ご注文の都度、ご確認ください。なお、販売側の責任でご注文商品と内容が違う場合や不良品と判断した際の配送料は弊社負担とさせていただきます。
本ページに記載されている内容は特定商取引法に基づく表記事項が含まれておりますので、必ずお読みください。
アイロボット運営会社：アイロボットジャパン合同会社
代表者：代表執行役員社長 挽野 元
所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-20 錦町トラッドスクエア５F
TEL:0120-046-669（アイロボットサービスセンター）
| STEP:1 | 商品選択 |
|---|---|
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お気に入りの商品が見つかったら、商品名の側にある「購入する」ボタンをクリック。 |
| STEP:2 | 買い物カゴ |
|
現在カートに入っている商品と価格が表示されます。 （ここでカート内の商品を削除・注文個数の変更が可能） これでよろしければ「ご注文手続きへ進む」をクリック。 |
| STEP:3 | ログイン |
|
アイロボット公式オンラインストアのご利用には会員登録が必要です。※会員登録は無料です。 会員登録がお済の方は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。 |
| STEP:4 | ご注文情報入力 |
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注文者（ご請求先）情報、お支払い方法を指定します。 お支払方法はクレジットカード、コンビニ払い、ペイジー、amazon pay、ｄ払い（ドコモ）、楽天ペイ、代引きがお選びいただけます。 クレジットカードでの決済をご選択いただいた場合、こちらでカード情報等入力をし、確認画面へ進みます。 |
| STEP:5 | ご注文情報確認 |
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ご注文の商品、金額、お支払い方法、お届け先などをご確認いただき、よろしければ「ご注文手続きへ進む」をクリック。 |
| STEP:6 | ご注文完了 |
| ご注文完了です。ご登録いただいているメールアドレスにご注文内容のメールが送信されます。 メールが届かない場合は、ご注文が完了していない場合がございますので、 アイロボットサービスセンター(https://www.irobot-jp.com/support/index.html)まで、お問合せください。 |
ご注文いただきました内容、ご登録情報は、※「オーナーズサイト（会員様専用ページ）」よりご確認できます。
※「オーナーズサイト」はログイン後に表示されます。
下記の8種類の方法（クレジットカード・コンビニ払い・ペイジー決済・amazon pay・ｄ払い（ドコモ）・楽天ペイ・PayPay・代引き）にてお支払いいただけます。
※原則領収書の発行はしておりません。予めご了承ください。クレジットカード決済代行会社より、クレジットカード利用の承認が下りた後、すみやかに商品を発送させていただきます。
| 【取り扱いカード】 |  |
|---|---|
| 【お支払い方法】 | 一括、分割、リボルビング |
| 【お支払い回数】 | 3、5、6、10、12、15、18、20、24回 ※カードによって異なります。 |
※本人承認サービスについて
当サイトでは、各カードブランド(VISA, Master Card, JCB)が提供する本人認証サービスを導入しております。 お客様自身によってクレジットカード決済の際のパスワードを設定でき、第三者によるなりすましなど、決済における不正を防止することができます。 ご利用の際は、各カード会社のホームページからご登録いただく必要がございます。
コンビニエンスストアの「キオスク端末」や「POSレジ」を使って前払いにてお支払いいただけます。
※振込み用紙等の発行はございません。注文確認メールに記載される「お客さま番号」「確認番号」などが必要です。番号を控える、プリントするなどしてご指定のコンビニでお支払いください。
※ご入金期限を超えたご注文はキャンセルとさせていただきます。
※手数料は無料です（当社で負担させていただきます）
※購入金額が30万円（税込）を超える場合、代金引換・コンビニ払い・ペイジーによるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。
ペイジーは、みずほ銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行などの銀行ATMでのお支払い、都銀、地銀、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協、漁協など各金融機関でのネットバンキング・モバイルバンキングにて前払いでお支払いいただける決済方法です。
※振込み用紙等の発行はございません。注文確認メールに記載される「お客さま番号」「確認番号」などが必要です。番号を控える、プリントするなどしてATMまたはネットバンキングにてお支払いください。
※ご入金期限を超えたご注文はキャンセルとさせていただきます。
※手数料は無料です（当社で負担させていただきます）
Amazon Payでのお支払いについて
Amazon Payではオンラインショップへの会員登録をしていただかずに、お客様がご登録されているAmazonアカウントのアカウント情報からお買い物をしていただけるサービスです。
会員登録を行わずに購入が可能なため、よりスピーディーにお買い物をしていただけます。
※Amazonアカウントにご登録されている「クレジットカード情報」「お届け先住所」をご利用いただけます。
【ご利用方法】
Amazonアカウント情報でログイン。ご購入手続きにお進みいただき、ご利用になる「クレジットカード情報」「お届け先住所」を選択。
【注意事項】
・Amazonポイントの付与はされません。
・ご購入後のお支払方法の変更は承れません。
Amazon Payの決済に関する詳細はこちらから
d払いはオンラインストアでのお支払いにご利用いただけるドコモの決済サービスです。ドコモのケータイ回線をお持ちであれば、お支払いを月々のケータイ料金と合算できます。
お支払い方法は「電話料金合算払い」、「d払い残高からのお支払い」、「クレジットカード（dカード含むVISA、MasterCard、American Express、JCB）」をお選びいただけるほか、たまったdポイントがご利用になれます。
d払いの決済に関する詳細はこちらから
楽天ペイは、楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いができ、ご購入金額に応じて楽天ポイントを使うことも、貯めることもできる決済サービスです。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天のサイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※会員のお客さまのみご利用できる決済サービスです。
楽天ペイの決済に関する詳細はこちらから
PayPayとは、PayPay株式会社が運営するキャッシュレス決済サービスです。
お支払い方法は、「PayPay残高」または「PayPayあと払い」がご利用になれます。
詳しくはこちらから
【注意事項】
・PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
・PayPay残高でのお支払いは、事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください。
・PayPayあと払いについて詳しくはこちら。
・PayPayあと払いで本人確認が未完了の場合、上限金額は過去30日間で10万円となります。（上限金額が低い場合は、「本人確認」を行うことで上限金額を最大まで引き上げることができます。）
・PCでのご利用には、PayPayのアカウント／パスワードが必要です。
商品到着時に、商品と引き換えに代金を支払う方法です。現金・クレジットカード・デビットカードなどがご利用いただけます。
※商品到着時に 、商品をお受け取りされた方が運送会社担当者へお支払いください。
※代引手数料は無料です。（当社で負担させていただきます）
※2022年4月4日以降、購入金額が30万円（税込）を超える場合、代金引換によるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。
アイロボット公式オンラインストアで楽天IDを連携すると、お買い物100円（税抜）につき1ポイントの楽天ポイントが貯まります。
商品のご購入時に楽天IDが連携されていることが、ポイント付与の条件となります。必ず購入前に楽天IDの連携をおこなってください。ご購入後に連携されましても、ポイントは付与されません。
楽天ポイントは発送完了後、通常3日以内に反映されます。
なお、当ストアでは、お持ちの楽天ポイントを楽天ペイでご利用いただけます。 楽天ペイに関する詳細はこちらから。
楽天ポイント（オンライン）に関する詳細はこちらから。
※楽天ポイントとは、楽天市場をはじめとしたさまざまな楽天のサービスや、楽天ペイ（オンライン決済）や楽天ポイントカードの加盟店等で貯まる、使える、便利なポイントサービスです。
※楽天ポイント連携の解除は、マイページの「楽天ポイントの連携を解除する」よりお願いします。
※別の楽天IDを連携したい場合は、一度楽天ポイントの連携を解除し、再度別の楽天IDでポイント連携を行なってください。
※付与されたポイントは楽天PointClubにてご確認いただけます。
※注文をキャンセルした場合、付与されたポイントは、後日楽天ポイントの残高からマイナスさせていただきます。
| キャンペーン期間 | 2023年9月12日(火)00:00～2023年10月12日(木)23:59まで |
|---|---|
| 対象サイトについて | アイロボット公式オンラインストア(https://store.irobot-jp.com/) |
| キャンペーン特典 | キャンペーン期間中にアイロボット公式オンラインストアにて楽天ポイントとID連携の上、商品をご購入いただいた楽天会員様に、商品の購入額に応じて通常の楽天ポイント１％分(税抜100円につき１ポイント）に加えて、特典ポイントとして楽天ポイント4％分（通常ポイント）を進呈いたします。
ポイント進呈例：通常１％進呈分(税抜100円につき1ポイント)＋特典ポイント4% |
| ポイント進呈時期 | キャンペーン期間中に条件を満たした方については、2023年11月26日(日)頃に楽天ポイントを進呈いたします。 ※1％分は通常のポイント進呈タイミングで付与いたします。 ※キャンペーン終了後、特典ポイントの進呈までは期間がありますのでご了承ください。 ※特典ポイントも通常ポイントで付与いたします。進呈条件はこちらでご確認ください。 ※楽天ポイントに関するお問い合わせはこちら（楽天ポイントに関して、当ストアにお問い合わせいただいてもわかりかねますので、ご承知おきくださいませ） ※現在獲得しているポイントの確認はこちら ※不正と判断した場合にはキャンペーンのポイント進呈の対象外とさせて頂くことがございます。 ※本キャンペーンは予告なく内容の変更もしくは中止させていただく場合がございます。予めご了承ください。 |
日本国内に限ります。
全国全品送料無料
※2023/6/1よりヤマト運輸の規定変更に伴い、ご注文確定後にお届け先を変更する場合、新たにお届けする住所までの転送運賃は、荷物をお受け取りになるお客さまのご負担（着払い）となります。詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。
配達日のご指定がない場合、通常1～2営業日で商品の発送手配となります。
以下の場合は配送希望日時を承ることができません。予めご了承ください。
・お届け先が沖縄県または離島エリアの場合
・ペイジーおよび各種コンビニ払いをご希望の場合
現在、一部の商品に関しましては、ラッピングサービスを行っておりません。
ギフトラッピングはロボット製品（特価商品除く）と必ず同一注文にてご注文ください。
なお、ギフトラッピングをご希望の場合、発送までに追加で１～３営業日お時間をいただくことがございます。
アイロボット公式オンラインストアでは、ご注文の確定後すぐに出荷準備に入りますため、キャンセルおよびご注文情報（住所・配送日時指定等）の変更を承ることが出来ません。
ご注文の確定後にキャンセルをご希望される場合、お客さまのお手元に商品が届いた後に、お客さまの送料負担での返品・返金として対応させていただきます。返品・返金に関しては、後記の説明をご覧ください。
また、キャンセル処理には、返品された商品が弊社倉庫に到着してから５～７日間程度の日数を頂戴します。予めご了承ください。
アイロボット公式オンラインストアでご購入された商品の返品は、到着から14日以内の未開封品に限ります。（リユース品は対象外です。下記【リユース品に関しまして】をご参照ください。）。 返品をご希望されるお客さまは、必ず事前にアイロボットサービスセンター（ https://store.irobot-jp.com/inquiry.html ）にご連絡ください。 事前のご連絡なしに商品を返送された場合には、返品を受け付けることができません 。 返品の際には、商品（本体・付属品）とご購入時に送付させていただいている「注文完了メール」をプリントアウトしたものを一緒にご返送ください。
また、お客さまからご連絡をいただいた際に状況を確認いたします。内容によっては、返品をお断りする場合があります。
なお、一度のご注文で複数の商品を購入された場合、一部の商品のみの返品を承ることはできません。ご注文いただいた複数の商品のうち一部の商品のみの返品をご希望の場合でも、一度注文された全商品をご返品のうえ、必要な商品を再度ご注文くださいますようお願いいたします。
返金処理には、返品された商品が弊社倉庫に到着してから５～７日間程度の日数を頂戴します。予めご了承ください。
・商品到着後から14日以内の、未開封の製品
・色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由で返品を希望される場合
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）で返品を希望される場合
・アウトレット品の場合
・その他、弊社でご対応が難しいと判断した場合
アイロボット公式オンラインストアではお客さま都合による商品の交換を承ることができません。
商品を誤って購入された場合には、お客さまのお手元にお届けしてから14日以内の未開封の製品に限り、お客さま送料負担での返品・返金対応とさせていただきます。
初期動作不良に関しては状況に応じて修理または交換での対応とさせていただきます。アイロボットサービスセンター（ https://store.irobot-jp.com/inquiry.html ）にご連絡ください。
セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品・返金を承ります。一部の商品の返品は、お受けすることができません。
リユース品は上記新品の製品の場合の返品・交換とはサポート内容が異なりますので、ご理解の上、ご購入くださいますようお願い致します。
・お客さま都合による返品・交換は、承ることができません。
・リユース品に初期不良があった場合、出荷日から30日以内に、アイロボットサービスセンターへご連絡をくださいましたら、無償で修理いたします。なお、いかなる事情によりましても、商品の交換は出来かねます。また、傷や汚れ、フィルター、ブラシ、紙パック、クリーニングパッド、洗剤 等の消耗品や補修部品は、初期不良の対象外です。
・出荷日から30日以降に、アイロボットサービスセンターへご連絡いただいた際には、本体の修理およびバッテリーを含むすべての消耗品の交換は有償となります。
返品・商品交換の返送に伴う配送料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担になります。また、返送中の破損・紛失等については、弊社では責任を負うことができません。納品時の梱包、または十分な梱包での返送をお願いいたします。
返品商品の到着を弊社で確認後、お客様の銀行口座に、直接振り込みをさせていただきます。返品商品を返送の際、お振込口座（金融機関・店名・口座番号・名義人）を紙にご記入いただき、ご同封ください。
クレジットカード会社を通しての返金処理となり、クレジットカード会社より、クレジットカード決済口座への返金となります。期日に関してはクレジットカード会社の規定に則ります。
アイロボット公式オンラインストアからお客様にご注文の承諾メール（【重要】ご注文ありがとうございます）が発信されたときに、お客様のご注文は承諾され売買契約が成立します。
商品は日本国内で個人使用することを前提に販売されております。営利目的で転売または貸与された商品、日本国外で使用された商品は、弊社では保証および対応することができません。
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