ご購入ガイド

ご注文前に必ずお読みください。これらは、お客様がアイロボットジャパン合同会社(「弊社」)の運営する「アイロボット公式オンラインストア(iRobot Store)」をご利用いただく際の規定になります。ご注文の際はこれらの規定にご同意いただけたものとします。なお、購入ガイドの内容は事前に通知することなく改定されることがありますので、ご注文の都度、ご確認ください。なお、販売側の責任でご注文商品と内容が違う場合や不良品と判断した際の配送料は弊社負担とさせていただきます。
本ページに記載されている内容は特定商取引法に基づく表記事項が含まれておりますので、必ずお読みください。

アイロボット運営会社:アイロボットジャパン合同会社
代表者:代表執行役員社長 挽野 元
所在地:〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-20 錦町トラッドスクエア5F
TEL:0120-046-669(アイロボットサービスセンター)

ご注文方法

インターネットからのご注文は24時間受け付けております。ご希望商品は下記の通りご注文ください。
※アイロボット公式オンラインストアでは個人情報保護のため、GeoTrustのQuickSSL・TrueBusinessIDを取得しています。
ご注文ページから送信されたデータは、256ビットSSL暗号化通信により保護されます。ご注文の際、お客様の情報が他人に見られることはございませんので安心してご利用くださいませ。

STEP:1 商品選択
お気に入りの商品が見つかったら、商品名の側にある「購入する」ボタンをクリック。
STEP:2 買い物カゴ
現在カートに入っている商品と価格が表示されます。
(ここでカート内の商品を削除・注文個数の変更が可能)
これでよろしければ「ご注文手続きへ進む」をクリック。
STEP:3 ログイン
アイロボット公式オンラインストアのご利用には会員登録が必要です。※会員登録は無料です。
会員登録がお済の方は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
STEP:4 ご注文情報入力
注文者(ご請求先)情報、お支払い方法を指定します。
お支払方法はクレジットカード、コンビニ払い、ペイジー、amazon pay、d払い(ドコモ)、楽天ペイ、代引きがお選びいただけます。
クレジットカードでの決済をご選択いただいた場合、こちらでカード情報等入力をし、確認画面へ進みます。
STEP:5 ご注文情報確認
ご注文の商品、金額、お支払い方法、お届け先などをご確認いただき、よろしければ「ご注文手続きへ進む」をクリック。
STEP:6 ご注文完了

ご注文完了です。ご登録いただいているメールアドレスにご注文内容のメールが送信されます。
メールが届かない場合は、ご注文が完了していない場合がございますので、 アイロボットサービスセンター(http://www.irobot-jp.com/support/index.html)まで、お問合せください。

ご注文の確認

ご注文いただきました内容、ご登録情報は、※「オーナーズサイト(会員様専用ページ)」よりご確認できます。
※「オーナーズサイト」はログイン後に表示されます。

お支払いについて

下記の7種類の方法(クレジットカード・コンビニ払い・ペイジー決済・amazon pay・d払い(ドコモ)・楽天ペイ・代引き)にてお支払いいただけます。

※原則領収書の発行はしておりません。予めご了承ください。

1クレジットカード

クレジットカード決済代行会社より、クレジットカード利用の承認が下りた後、すみやかに商品を発送させていただきます。

【取り扱いカード】 取り扱いカード
【お支払い方法】 一括、分割、リボルビング
【お支払い回数】 3、5、6、10、12、15、18、20、24回 ※カードによって異なります。
【本人承認サービスについて】

当サイトでは、各カードブランド(VISA, Master Card, JCB)が提供する本人認証サービスを導入しております。 お客様自身によってクレジットカード決済の際のパスワードを設定でき、第三者によるなりすましなど、決済における不正を防止することができます。 ご利用の際は、各カード会社のホームページからご登録いただく必要がございます。

2コンビニ

取り扱いコンビニ
コンビニエンスストアの「キオスク端末」や「POSレジ」を使って前払いにてお支払いいただけます。
※振込み用紙等の発行はございません。注文確認メールに記載される「お客さま番号」「確認番号」などが必要です。番号を控える、プリントするなどしてご指定のコンビニでお支払いください。
※ご入金期限を超えたご注文はキャンセルとさせていただきます。
※手数料は無料です(当社で負担させていただきます)
※購入金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換・コンビニ払いによるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。

3Pay-easy

ペイジーは、みずほ銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行などの銀行ATMでのお支払い、都銀、地銀、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協、漁協など各金融機関でのネットバンキング・モバイルバンキングにて前払いでお支払いいただける決済方法です。
※振込み用紙等の発行はございません。注文確認メールに記載される「お客さま番号」「確認番号」などが必要です。番号を控える、プリントするなどしてATMまたはネットバンキングにてお支払いください。
※ご入金期限を超えたご注文はキャンセルとさせていただきます。
※手数料は無料です(当社で負担させていただきます)

4amazon pay

Amazon Payでのお支払いについて
Amazon Payではオンラインショップへの会員登録をしていただかずに、お客様がご登録されているAmazonアカウントのアカウント情報からお買い物をしていただけるサービスです。
会員登録を行わずに購入が可能なため、よりスピーディーにお買い物をしていただけます。
※Amazonアカウントにご登録されている「クレジットカード情報」「お届け先住所」をご利用いただけます。

【ご利用方法】
Amazonアカウント情報でログイン。ご購入手続きにお進みいただき、ご利用になる「クレジットカード情報」「お届け先住所」を選択。

【注意事項】
・Amazonポイントの付与はされません。
・ご購入後のお支払方法の変更は承れません。

Amazon Payの決済に関する詳細はこちらから

5d払い(ドコモ)

d払い(ドコモ)

d払いはオンラインストアでのお支払いにご利用いただけるドコモの決済サービスです。ドコモのケータイ回線をお持ちであれば、お支払いを月々のケータイ料金と合算できます。

お支払い方法は「電話料金合算払い」、「d払い残高からのお支払い」、「クレジットカード(dカード含むVISA、MasterCard、American Express、JCB)」をお選びいただけるほか、たまったdポイントがご利用になれます。

d払いの決済に関する詳細はこちらから

6楽天ペイ

楽天ペイ

楽天ペイは、楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いができ、ご購入金額に応じて楽天ポイントを使うことも、貯めることもできる決済サービスです。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天のサイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※会員のお客さまのみご利用できる決済サービスです。

楽天ペイの決済に関する詳細はこちらから

7商品代引き

商品到着時に、商品と引き換えに代金を支払う方法です。現金・クレジットカード・デビットカードなどがご利用いただけます。
※商品到着時に 、商品をお受け取りされた方が運送会社担当者へお支払いください。
※代引手数料は無料です。(当社で負担させていただきます)
※2022年4月4日以降、購入金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換によるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。

配送・送料について

1配送先

日本国内に限ります。

2送料

全国全品送料無料

3お届け日

配達日のご指定がない場合、通常1~2営業日で商品の発送手配となります。

以下の場合は配送希望日時を承ることができません。予めご了承ください。
・お届け先が沖縄県または離島エリアの場合
・ペイジーおよび各種コンビニ払いをご希望の場合

4ギフトオプション

現在、一部の商品に関しましては、ラッピングサービスを行っておりません。

返品・交換について

1返品・交換について

アイロボット公式オンラインストアでご購入された商品の返品・交換は、原則として下記の商品を対象とします(リユース品は対象外です。下記【リユース品に関しまして】をご参照ください。)。 返品・交換をご希望されるお客様は、必ず事前にアイロボットサービスセンター(0120-046-669)にご連絡ください。 事前のご連絡なしに商品をご返送された場合には、返品・交換を受け付けることができません。 返品・交換の際には、商品(本体・付属品)とご購入時に送付させていただいている「注文完了メール」をプリントアウトしたものを一緒にご返送ください。 またお客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によっては、返品・交換をお断りする場合があります。 なお、弊社の責任でご注文商品と内容が違う場合や不良品と判断した際の配送料は弊社負担とさせていただきます。

【返品対象となる商品】

未使用・未開封の商品かつお客様のお手元に届いてから14日以内の商品

【返品をお断りするケース】

色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く) アウトレット商品 他、弊社でご対応が難しいと判断した場合 ※初期動作不良に関しては、交換にて対応とさせていただきます。

【交換対象となる商品】

初期動作不良品(お客様のお手元に届いてから14日以内の商品) 付属品不備の場合(お客様のお手元に届いてから14日以内の商品)

【交換をお断りするケース】

生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合。(交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります) 色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く) 他、弊社でご対応が難しいと判断した場合

【特別セットの返品・交換】

セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品を承ります。一部返品は、お受けすることができません。なお、初期不良による交換の場合は、一部商品でもご対応いたします。

【リユース品に関しまして】

リユース品は上記新品の製品の場合の返品・交換とはサポート内容が異なりますので、ご理解の上、ご購入くださいますようお願い致します。
・お客さま都合による返品・交換は、承ることができません。
・リユース品に初期不良があった場合、出荷日から30日以内に、アイロボットサービスセンターへご連絡をくださいましたら、無償で修理いたします。なお、いかなる事情によりましても、商品の交換は出来かねます。また、傷や汚れ、フィルター、ブラシ、紙パック、クリーニングパッド、洗剤 等の消耗品や補修部品は、初期不良の対象外です。
・出荷日から30日以降に、アイロボットサービスセンターへご連絡いただいた際には、本体の修理およびバッテリーを含むすべての消耗品の交換は有償となります。

2返品・交換の際の配送料金について

返品・商品交換の返送に伴う配送料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担になります。また、返送中の破損・紛失等については、弊社では責任を負うことができません。納品時の梱包、または十分な梱包での返送をお願いいたします。

3返品商品のご返金について

【代引き(e コレクト:現金、デビットカード)、銀行振込をご利用された場合】

返品商品の到着を弊社で確認後、お客様の銀行口座に、直接振り込みをさせていただきます。返品商品を返送の際、お振込口座(金融機関・店名・口座番号・名義人)を紙にご記入いただき、ご同封ください。

【クレジットカードをご利用された場合】

クレジットカード会社を通しての返金処理となり、クレジットカード会社より、クレジットカード決済口座への返金となります。期日に関してはクレジットカード会社の規定に則ります。

販売条件について

1売買契約の成立について

アイロボット公式オンラインストアからお客様にご注文のご確認メールが発信されたときに、お客様のご注文は承諾され売買契約が成立します。

2日本国内の仕様について

商品は日本国内で個人使用することを前提に販売されております。営利目的で転売または貸与された商品、日本国外で使用された商品は、弊社では保証および対応することができません。

3ご注文の取り消しについて

商品のご注文が、使用目的ではなく、利益を得ることを目的としたものであると弊社が判断した場合、ご注文を取り消すことがございます。

4責任の制限について

商品の使用もしくは瑕疵または弊社のサービス提供によりお客様に生じた損害については、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様からお支払いただいた商品及びサービスの代金を限度として責任を負うものとします。

5個人情報の取り扱いについて

お客様の個人情報は、商品の発送、お支払の確認、その他アイロボット公式オンラインストアのサービスの提供のために利用させていただきます。当サイトにおけるお客様の個人情報の取扱い全般につきましては、別途掲示する「個人情報の取り扱い」に基づき適切に取り扱うものとします。

6準拠法、管轄裁判所について

当サイトのご利用に基づく契約の成立、履行および解釈に関しては日本法が適用されます。当サイトに関する紛争が生じた場合には東京地方裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。

2021年11月26日改定